häufig gestellten Fragen
PRAKTISCHE INFORMATIONEN
Unser offizieller GUSTAVE & cie Store befindet sich in der 2 rue Bénard Paris 14e. Entdecken Sie alle unsere Uhrenkollektionen in unserem Shop von Montag bis Donnerstag von 09:00 bis 18:30 Uhr und Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr.
Wir haben mehrere Wiederverkäufer in Frankreich und im Ausland. Die gesamte Liste finden Sie in unserer Rubrik „Shop“ unter folgendem Link: https://www.gustave-et-cie.fr/points-de-vente/
Wenn Sie ein Produkt von einem unserer Wiederverkäufer kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich vorher mit ihm in Verbindung zu setzen, um herauszufinden, ob er das gewünschte Produkt hat.
MEIN BEFEHL
Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren: contact@gustave-et-cie.fr oder telefonisch unter 01 88 33 91 40. Für den Preis von 38€ bieten wir Ihnen einen persönlichen Service, der am besten zu Ihnen passt.
Wir empfehlen Ihnen, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren: contact@gustave-et-cie.fr oder telefonisch unter 0188339140 so schnell wie möglich, damit wir die Anfrage vor dem Versand stellen können.
Wir empfehlen Ihnen, den Zustand Ihres zu überprüfen commande und unseren Kundendienst innerhalb von 14 Tagen zu kontaktieren, um eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie ein beschädigtes oder fehlendes Produkt erhalten haben.
Sie haben ab Eingang Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden, wenn er Ihnen nicht passt. Bitte geben Sie im Paket den Grund Ihrer Rücksendung, Ihre Kontaktdaten und an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen. Rücksendeadresse: 2 rue bénard, 75014 Paris. Sobald das Paket eingegangen ist, überprüfen wir, ob sich der Artikel im Originalzustand befindet, und tauschen den betreffenden Artikel um oder erstatten ihm den Kaufpreis.
Wenn bei Ihrer Uhr eine Fehlfunktion auftritt, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundendienst, um festzustellen, ob die Uhr zurückgegeben werden muss oder ob es sich lediglich um ein Problem mit der Einstellung oder einem Batteriewechsel handelt. Wenn es sich tatsächlich um ein Problem handelt, das eine Rücksendung erfordert, werden wir Ihnen im Einzelfall die Modalitäten für die Rücksendung des defekten Artikels an uns mitteilen.
PREIS UND LIEFERUNG
Sobald die Vorbereitung Ihrer Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine E-Mail, die den Versand mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer bestätigt. In Ihrem „Mein Konto“-Bereich finden Sie auch den Tracking-Link.
Wir versenden weltweit. Hier ist das Raster der Lieferzeiten je nach gewähltem Spediteur:
Lieferverzögerung
| Frankreich | Europa | International | |
| Colissimo | 48 / 72H | 48 / 72H | Nicht verfügbar |
| Colissimo-Relais | 48 / 72H | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| chrono | 24H | 24 / 72H | 2 / 5 Tage |
| DHL | Nicht verfügbar | 24 / 72H | 5 / 10 Tage |
Wir bieten die Lieferung in Frankreich ohne Mindestbestellwert an, für Europa 4,90 € und 9,90 € für den Rest der Welt. Die Lieferung in Frankreich beträgt 48 bis 72 Stunden für jede Art von Produkt, auch für „maßgeschneiderte“ Uhren, und für das Ausland variiert sie je nach Lieferadresse zwischen einer und zwei Wochen.
Versandinformationen
| Frankreich | Europa | International | |
| Colissimo | Angebote | 4,90€ | Nicht verfügbar |
| Colissimo-Relais | Angebote | Nicht verfügbar | Nicht verfügbar |
| chrono | 9,90€ (Angeboten ab 500€ Einkaufswert) | 9,90€ (Angeboten ab 500€ Einkaufswert) | Nicht verfügbar |
| DHL | Nicht verfügbar | 12,90€ | 19,90€ |
VERWENDUNG VON PRODUKTEN
Ziehen Sie die Krone heraus, bis Sie ein zweites Klicken spüren. Drehen Sie dann die Krone, um die Uhrzeit einzustellen. Denken Sie daran, die Krone wieder richtig einzudrücken, da sonst Wasser in das Gehäuse eindringen könnte.
Ihre 24-Stunden-Uhr erfordert eine feinere Einstellung als die herkömmlicher Uhren. Wir empfehlen Ihnen, die nachstehenden Anweisungen zu befolgen, um Uhrzeit und Datum einzustellen.
ZEITEINSTELLUNG:
1 – Ziehen Sie die Krone vollständig heraus, bis zum zweiten Klicken.
2 – Drehen Sie die Krone nach unten (gegen den Uhrzeigersinn), um die Uhrzeit einzustellen. Achtung, es ist wichtig, dass sich die Nadel immer im Uhrzeigersinn dreht.
3 – Sobald die Uhrzeit eingestellt ist, drücken Sie die Krone zurück in die Ausgangsposition.
Wenn Sie den Zeiger versehentlich gegen den Uhrzeigersinn gedreht haben, drehen Sie ihn noch einmal für eine volle Umdrehung des Zifferblatts in die richtige Richtung (im Uhrzeigersinn) und halten Sie zum richtigen Zeitpunkt an.
1 – Ziehen Sie die Krone bis auf Position 1 heraus, dh bis zum ersten Klick.
2 – Drehen Sie die Krone nach oben (im Uhrzeigersinn), halten Sie beim richtigen Datum an und drücken Sie die Krone zurück in ihre Ausgangsposition.
Hinweis: Es ist notwendig, das Datum für Monate mit 28 oder 30 Tagen anzupassen, um es manuell auf den 1. zu ändern.
Seien Sie vorsichtig, wenn Sie das Datum einstellen, wenn Sie die Krone in die falsche Richtung drehen, können Sie die Uhr stören. Wenn Sie es anpassen, ändert sich das Datum nicht mehr pünktlich um Mitternacht. Es ist daher notwendig, es erneut einzustellen, indem Sie diese Anweisungen befolgen:
1 – Ziehen Sie die Krone vollständig bis zum zweiten Klick heraus.
2 – Drehen Sie die Krone nach unten (gegen den Uhrzeigersinn), bis sich das Datum ändert.
3 – Wenn sich das Datum geändert hat, drücken Sie die Krone eine Kerbe zurück, um sie auf dem ersten Klick zu positionieren.
4 – Drehen Sie die Krone nach unten (gegen den Uhrzeigersinn), bis der Zeiger auf Mitternacht steht, und drücken Sie dann die Krone wieder hinein.
5 – Stellen Sie dann das Datum und die Uhrzeit ein und beachten Sie die vorherigen Anweisungen.
Dank des Ösensystems können Sie das Band in weniger als zehn Sekunden ohne Werkzeug wechseln. Achten Sie darauf, den Teil des Armbands mit der Schließe oben auf der Uhr auf 12 Uhr zu platzieren.
MEIN PRODUKT
Für GUSTAVE et cie gibt es keine „ideale“ Uhrengröße. Wenn Ihr Handgelenk jedoch weniger als 15 cm misst, wird dringend empfohlen, sich für ein 36-mm-Gehäuse zu entscheiden. Wenn Ihr Handgelenk dagegen mehr als 18 cm misst, empfehlen wir ein 40-mm-Gehäuse.
Alle unsere Quarzuhren sind 5 ATM wasserdicht, was bedeutet, dass sie gegen Handwäsche und täglichen Gebrauch beständig sind, aber vor allem kein tiefes und langes Eintauchen.
Unsere Automatikuhr Jules hat ein 200 Meter wasserdichtes Edelstahlgehäuse, das sowohl zum Schwimmen als auch zum Tauchen geeignet ist.
Unsere Batterien haben eine durchschnittliche Lebensdauer von ca. 2 Jahren. Die Batterie können Sie bei jedem Juwelier/Uhrmacher wechseln lassen.
Alle unsere Uhren haben eine Garantie von 2 Jahren.
Die Garantie gilt nur, wenn ein Teil defekt ist oder ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Sie kann nicht wirksam werden, wenn die Uhr bei der Demontage offensichtliche Anzeichen eines Sturzes oder Stoßes, eines ungeeigneten Eintauchens oder einer Verschlammung aufweist, ebenso bei Missbrauch, Manipulation der inneren Mechanismen usw. Armbänder fallen nicht unter die Garantie.
Eine Quarzuhr läuft mit einer Batterie. Ein dünner Quarzstreifen schwingt unter dem elektrischen Impuls der Batterie mit einer stabilen Frequenz und erweckt die Uhr zum Leben.
