常问问题
实用信息
我们的官方 GUSTAVE & cie 商店位于 2 rue Bénard Paris 14e. 周一至周四上午 09:00 至下午 18:30 以及周五上午 10:00 至下午 17:00，在我们的商店中探索我们所有的腕表系列。
我们在法国和国外有几个经销商。 您可以在以下链接的“商店”部分找到完整列表： https://www.gustave-et-cie.fr/points-de-vente/
如果您想从我们的经销商那里购买产品，我们建议您事先与他们联系，以了解他们是否有您想要的产品。
我的命令
我们建议您通过电子邮件联系我们的客服： contact@gustave-et-cie.fr 或致电 01 88 33 91 40。以 38 欧元的价格，我们将为您提供最适合您的个性化服务。
我们建议您通过电子邮件联系我们的客服： contact@gustave-et-cie.fr 或尽快致电0188339140，以便我们在发货前提出要求。
我们建议您检查您的状况 秩序 如果您收到损坏或丢失的产品，请在 14 天内联系我们的客户服务提出投诉。
如果商品不适合您，您可以在收到订单后 30 天内将商品退回给我们。 请在包裹中注明您的退货原因、您的联系方式以及您是否想要退款或换货。 返回地址：2 rue bénard, 75014 Paris。 收到包裹后，我们将验证该物品是否处于原始状态，并将对有问题的物品进行换货或退款。
如果您的手表出现故障，请先联系我们的客服，确定手表是否需要退货，或者仅仅是调整或更换电池的问题。 如果确实是需要退货的问题，我们将根据具体情况向您说明方式，以便将有缺陷的物品退回给我们。
价格和交货
完成订单准备后，您将收到一封电子邮件，确认已发货，并附有您的跟踪号。 在您的“我的帐户”区域，您还可以找到跟踪链接。
我们在全球范围内发货。 以下是根据所选承运人的交货时间网格：
交货延迟
| 法国总部办公室 | 欧洲 | 国际 | |
| Colissimo | 48 / 72H | 48 / 72H | 不可用 |
| 科利西莫雷莱斯 | 48 / 72H | 不可用 | 不可用 |
| Chronopost | 24H | 24 / 72H | 2/5天 |
| DHL | 不可用 | 24 / 72H | 5/10天 |
我们在法国提供送货服务，没有最低购买量，欧洲为 4,90 欧元，世界其他地区为 9,90 欧元。 对于任何类型的产品，即使是“定制”手表，在法国的交货时间为 48 至 72 小时，而对于国外，交货时间会根据交货地址的不同而有所不同，从一到两周不等。
配送信息
| 法国总部办公室 | 欧洲 | 国际 | |
| Colissimo | 提供 | ￥4,90万起 | 不可用 |
| 科利西莫雷莱斯 | 提供 | 不可用 | 不可用 |
| Chronopost | 9,90 欧元（购买 500 欧元起提供） | 9,90 欧元（购买 500 欧元起提供） | 不可用 |
| DHL | 不可用 | ￥12,90万起 | ￥19,90万起 |
产品的使用
将表冠拉出，直到您感觉到第二次咔哒声。 然后转动表冠设置时间。 请记住将表冠正确推回，否则水可能会渗入表壳。
与传统手表相比，您的 24 小时手表需要更精细的调整。 我们建议您按照以下说明设置时间和日期。
时间设定：
1 – 将表冠完全拉出至第二次咔嗒声。
2 – 向下转动表冠（逆时针）以设置时间。 注意，针总是顺时针转动很重要。
3 – 设置好时间后，将表冠推回初始位置。
如果您错误地逆时针转动指针，请再次将指针沿正确方向（顺时针）转动一整圈，然后在合适的时间停止。
1 – 将表冠拉出至位置 1，即第一次咔嗒声。
2 – 向上（顺时针）转动表冠，停在正确的日期并将表冠推回初始位置。
注意：必须调整 28 天或 30 天月份的日期才能手动将其更改为第 1 天。
请注意，在设置日期时，如果将表冠转动错误的方向，可能会破坏手表。 如果您调整它，日期将不再在午夜时分更改。 因此，有必要按照以下说明再次调整：
1 – 将表冠完全拉至第二次咔嗒声。
2 – 向下（逆时针）转动表冠，直到日期改变。
3 – 日期更改后，将表冠推回一个槽口以将其定位在第一次咔嗒声上。
4 – 向下（逆时针）转动表冠，直到指针位于午夜，然后将表冠推回。
5 – 然后设置日期和时间，遵守之前的说明。
借助凸耳系统，您无需工具即可在不到十秒的时间内更换表带。 小心将表链带扣的部分放在手表顶部12点的位置。
我的产品
对于 GUSTAVE et cie，没有“理想”的手表尺寸。 但是，如果您的手腕尺寸小于 15 厘米，强烈建议您选择 36 毫米的表壳。 相反，如果您的手腕长度超过 18 厘米，我们建议您使用 40 毫米的表壳。
我们所有的 Quartz 手表都是 5 ATM 防水，这意味着它们可以抵抗手洗和日常使用，但最重要的是不会长时间浸泡。
我们的 Jules 自动腕表配备 200 米防水不锈钢表壳，适合游泳和水肺潜水。
我们的电池平均寿命约为 2 年。 您可以在任何珠宝商/制表商处更换电池。
我们所有的手表都保修 2 年。
保修仅适用于零件有缺陷或发现制造缺陷的情况。 如果在拆解过程中手表出现明显的跌落或震动、不适当的浸泡或淤积迹象，同样在误用、操纵内部机制等情况下，它不会生效。 腕带不在保修范围内。
石英表依靠电池运行。 一条薄薄的石英带在电池的电脉冲作用下以稳定的频率振荡，赋予腕表生命。
