الأسئلة المتداولة
معلومات عملية
يقع متجرنا الرسمي GUSTAVE & cie في 2 شارع Bénard Paris 14e. اكتشف جميع مجموعات الساعات لدينا في متجرنا من الاثنين إلى الخميس من 09:00 صباحًا إلى 18:30 مساءً والجمعة من 10:00 صباحًا إلى 17:00 مساءً.
لدينا العديد من الموزعين في فرنسا والخارج. يمكنك العثور على القائمة الكاملة في قسم "المتجر" على الرابط التالي: https://www.gustave-et-cie.fr/points-de-vente/
إذا كنت ترغب في شراء منتج من أحد الموزعين لدينا ، فننصحك بالاتصال بهم مسبقًا لمعرفة ما إذا كان لديهم المنتج الذي تريده.
طلبي
نوصيك بالاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: contact@gustave-et-cie.fr أو عن طريق الهاتف على 01 88 33 91 40. بسعر 38 يورو ، سوف نقدم لك خدمة شخصية تناسبك.
نوصيك بالاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: contact@gustave-et-cie.fr أو عن طريق الهاتف على 0188339140 في أسرع وقت ممكن حتى نتمكن من تقديم الطلب قبل الشحن.
نوصي بالتحقق من حالة النظام والاتصال بخدمة العملاء في غضون 14 يومًا لتقديم شكوى إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو مفقودًا.
لديك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لإعادة المنتج إلينا إذا كان لا يناسبك. يرجى تحديد سبب الإرجاع في الطرد وتفاصيل الاتصال الخاصة بك وما إذا كنت ترغب في استرداد الأموال أو الاستبدال. عنوان المرسل: 2 شارع بينارد، 75014 باريس. بمجرد استلام الطرد، سوف نتحقق من أن المنتج في حالته الأصلية وسنقوم باستبدال أو إعادة المنتج المعني.
إذا واجهت عطلًا في ساعتك ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء أولاً لتحديد ما إذا كانت الساعة تتطلب إرجاعًا أم أنها مجرد مشكلة في الضبط أو تغيير البطارية. إذا كانت هناك بالفعل مشكلة تتطلب إرجاعًا ، فسنبين لك الإجراءات على أساس كل حالة على حدة من أجل إعادة العنصر المعيب إلينا.
السعر والتسليم
بمجرد اكتمال إعداد طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد شحنه برقم التتبع الخاص بك. في منطقة "حسابي" ، يمكنك أيضًا العثور على رابط التتبع.
نحن نشحن عالميا. فيما يلي شبكة أوقات التسليم وفقًا للناقل المختار:
مواعيد التسليم
| فرنسا | أوروبا | عالميا | |
| كوليسيمو | 48 / 72H | 48 / 72H | غير موزع |
| كوليسيمو ريلايس | 48 / 72H | غير موزع | غير موزع |
| Chronopost | 24H | 24 / 72H | 2/5 أيام |
| دي إتش إل | غير موزع | 24 / 72H | 5/10 أيام |
نقدم خدمة التوصيل في فرنسا بدون حد أدنى للشراء ، أما بالنسبة لأوروبا فتبلغ 4,90 يورو و 9,90 يورو في باقي أنحاء العالم. يستغرق التسليم في فرنسا من 48 إلى 72 ساعة لأي نوع من المنتجات ، حتى بالنسبة للساعات "المصممة خصيصًا" ، وبالنسبة للدول الأجنبية ، يختلف ذلك وفقًا لعنوان التسليم من أسبوع إلى أسبوعين.
تكاليف التوصيل
| فرنسا | أوروبا | عالميا | |
| كوليسيمو | المهدي | 4,90€ | غير موزع |
| كوليسيمو ريلايس | المهدي | غير موزع | غير موزع |
| Chronopost | 9,90 € (السعر 500 يورو للشراء) | 9,90 € (السعر 500 يورو للشراء) | غير موزع |
| دي إتش إل | غير موزع | 12,90€ | 19,90€ |
استخدام المنتجات
اسحب التاج للخارج حتى تشعر بنقرة ثانية. ثم لف التاج لضبط الوقت. تذكر أن تدفع التاج للخلف بشكل صحيح ، وإلا فقد يتسرب الماء إلى العلبة.
تتطلب ساعتك التي تعمل على مدار 24 ساعة ضبطًا أدق من الساعات التقليدية. ننصحك باتباع التعليمات أدناه لتعيين الوقت والتاريخ.
ضبط الوقت:
1 - اسحب التاج بالكامل للخارج للنقرة الثانية.
2 - اقلب التاج لأسفل (عكس اتجاه عقارب الساعة) لضبط الوقت. انتبه ، من المهم أن تدور الإبرة دائمًا في اتجاه عقارب الساعة.
3 - بمجرد ضبط الوقت ، ادفع التاج للخلف إلى الموضع الأولي.
إذا أدرت العقرب عن طريق الخطأ عكس اتجاه عقارب الساعة ، فقم بتدويره مرة أخرى لدوران القرص بالكامل في الاتجاه الصحيح (في اتجاه عقارب الساعة) وتوقف في الوقت المناسب.
1 - اسحب التاج للخارج إلى الموضع 1 ، أي للنقرة الأولى.
2 - لف التاج لأعلى (في اتجاه عقارب الساعة) ، توقف عند التاريخ الصحيح وادفع التاج إلى موضعه الأولي.
ملاحظة: من الضروري تعديل التاريخ لشهور 28 أو 30 يومًا لتغييره يدويًا إلى الأول.
كن حذرًا ، عند ضبط التاريخ ، إذا قمت بإدارة التاج في الاتجاه الخاطئ ، يمكنك تعطيل الساعة. إذا قمت بضبطه ، فلن يتغير التاريخ بعد ذلك في منتصف الليل تمامًا. لذلك سيكون من الضروري تعديله مرة أخرى باتباع التعليمات التالية:
1 - اسحب التاج تمامًا إلى النقرة الثانية.
2 - لف التاج لأسفل (عكس اتجاه عقارب الساعة) حتى يتغير التاريخ.
3 - عندما يتغير التاريخ ، ادفع التاج للخلف بمقدار درجة واحدة لوضعه عند النقرة الأولى.
4 - لف التاج لأسفل (عكس اتجاه عقارب الساعة) حتى يتم وضع العقرب في منتصف الليل ، ثم ادفع التاج للداخل مرة أخرى.
5 - ثم حدد التاريخ والوقت مع مراعاة التعليمات السابقة.
بفضل نظام العروة ، يمكنك تغيير الأحزمة في أقل من عشر ثوانٍ بدون أدوات. احرص على وضع جزء السوار الذي يحتوي على الإبزيم أعلى الساعة عند موضع الساعة 12.
المنتج الخاص بي
بالنسبة إلى GUSTAVE et cie ، لا يوجد حجم ساعة "مثالي". ومع ذلك ، إذا كان حجم معصمك أقل من 15 سم ، فمن المستحسن أن تستخدم علبة مقاس 36 مم. على العكس من ذلك ، إذا كان مقاس معصمك أكثر من 18 سم ، فإننا نوصي باستخدام علبة مقاس 40 مم.
جميع ساعاتنا من الكوارتز مقاومة للماء بمقدار 5 ضغط جوي ، مما يعني أنها مقاومة للغسيل اليدوي والاستخدام اليومي ، ولكن قبل كل شيء لا تغمرها بعمق وطول.
تتميز ساعتنا الأوتوماتيكية Jules بعلبة من الفولاذ المقاوم للصدأ مقاومة للماء بطول 200 متر ومناسبة للسباحة وكذلك الغوص.
يبلغ متوسط عمر بطارياتنا حوالي عامين. يمكنك تغيير البطارية لدى أي صائغ / صانع ساعات.
جميع ساعاتنا مضمونة لمدة عامين.
يسري الضمان فقط في حالة وجود عيب في قطعة ما أو اكتشاف عيب في التصنيع. لا يمكن أن تصبح سارية المفعول إذا ظهرت ، أثناء التفكيك ، علامات واضحة للسقوط أو الصدمة ، أو الغمر غير المناسب أو الطمي ، وبالمثل في حالة سوء الاستخدام أو التلاعب بالآليات الداخلية ، إلخ. لا يغطي الضمان الأساور.
ساعة كوارتز تعمل بالبطارية. يتأرجح شريط رقيق من الكوارتز بتردد ثابت تحت النبضة الكهربائية للبطارية ويعيد تشغيل الساعة.
