Domande frequenti
INFORMAZIONI PRATICHE
Il nostro negozio ufficiale GUSTAVE & cie si trova in 2 rue Bénard Paris 14e. Scopri tutte le nostre collezioni di orologi nel nostro negozio dal lunedì al giovedì dalle 09:00 alle 18:30 e il venerdì dalle 10:00 alle 17:00.
Abbiamo diversi rivenditori in Francia e all'estero. Potete trovare l'intero elenco nella nostra sezione “negozio” al seguente link: https://www.gustave-et-cie.fr/points-de-vente/
Se desideri acquistare un prodotto da uno dei nostri rivenditori, ti consigliamo di contattarlo preventivamente per sapere se ha il prodotto che desideri.
IL MIO COMANDO
Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail: contact@gustave-et-cie.fr o per telefono allo 01 88 33 91 40. Al prezzo di € 38, ti offriremo un servizio personalizzato per te.
Ti consigliamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail: contact@gustave-et-cie.fr oppure telefonicamente allo 0188339140 il prima possibile in modo da poter fare la richiesta prima della spedizione.
Ti consigliamo di controllare le condizioni del tuo commande e di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni per presentare un reclamo se hai ricevuto un prodotto danneggiato o mancante.
Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per restituirci l'articolo se non ti soddisfa. Specifica chiaramente nel pacco il motivo del tuo reso, i tuoi dati di contatto e se desideri un rimborso o un cambio. L'indirizzo del mittente: 2 rue Bénard, 75014 Parigi. Una volta ricevuto il pacco, verificheremo che l'articolo sia nelle sue condizioni originali e procederemo con il cambio o il rimborso dell'articolo in questione.
No, non abbiamo mai saldi perché i nostri prodotti sono a prezzi equi, tutto l'anno.
Se riscontri un malfunzionamento con il tuo orologio, contatta prima il nostro servizio clienti per determinare se l'orologio richiede un reso o se si tratta semplicemente di un problema con la regolazione o di un cambio della batteria. Se si tratta effettivamente di un problema che richiede un reso, ti indicheremo caso per caso le modalità per restituirci l'articolo difettoso.
PREZZO E CONSEGNA
Una volta completata la preparazione del tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione dello stesso con il tuo numero di tracciamento. Nella tua area "Il mio account", puoi anche trovare il link di tracciamento.
Spediamo in tutto il mondo. Ecco la griglia dei tempi di consegna in base al vettore scelto:
Termini di consegna
| Francia | Europa | Network, | |
| Colissimo | 48 / 72H | 48 / 72H | Non disponibile |
| Colissimo Relais | 48 / 72H | Non disponibile | Non disponibile |
| Chronopost | 24H | 24 / 72H | 2/5 giorni |
| DHL | Non disponibile | 24 / 72H | 5/10 giorni |
Offriamo la consegna in Francia senza minimo di acquisto, per l'Europa è di € 4,90 e € 9,90 nel resto del mondo. La consegna in Francia è di 48-72 ore per qualsiasi tipo di prodotto, anche per orologi “tailor made”, e per l'estero varia in base all'indirizzo di consegna da una a due settimane.
informazioni di trasporto
| Francia | Europa | Network, | |
| Colissimo | Offerte | 4,90€ | Non disponibile |
| Colissimo Relais | Offerte | Non disponibile | Non disponibile |
| Chronopost | 9,90€ (Offerta a partire da 500€ di acquisto) | 9,90€ (Offerta a partire da 500€ di acquisto) | Non disponibile |
| DHL | Non disponibile | 12,90€ | 19,90€ |
UTILIZZO DEI PRODOTTI
Estrarre la corona finché non si sente un secondo clic. Quindi ruotare la corona per impostare l'ora. Ricordarsi di reinserire correttamente la corona, altrimenti l'acqua potrebbe infiltrarsi nella cassa.
Il tuo orologio 24 ore richiede una regolazione più precisa rispetto a quella degli orologi convenzionali. Ti consigliamo di seguire le istruzioni seguenti per impostare l'ora e la data.
IMPOSTAZIONI ORARIO:
1 – Estrarre completamente la corona fino al secondo scatto.
2 – Ruotare la corona verso il basso (in senso antiorario) per impostare l'ora. Attenzione, è importante che l'ago giri sempre in senso orario.
3 – Una volta impostata l'ora, riportare la corona nella posizione iniziale.
Se per errore avete ruotato la lancetta in senso antiorario, ruotatela nuovamente per un giro completo del quadrante nel senso corretto (in senso orario) e fermatevi al momento giusto.
1 – Estrarre la corona fino alla posizione 1, cioè al primo scatto.
2 – Ruotare la corona verso l'alto (in senso orario), fermarsi alla data corretta e riportare la corona nella posizione iniziale.
Nota: è necessario modificare la data per mesi di 28 o 30 giorni per cambiarla manualmente al 1°.
Fai attenzione, quando imposti la data, se giri la corona nella direzione sbagliata, puoi interrompere l'orologio. Se lo modifichi, la data non cambierà più a mezzanotte in punto. Sarà quindi necessario regolarlo nuovamente seguendo queste istruzioni:
1 – Tirare completamente la corona fino al secondo scatto.
2 – Ruotare la corona verso il basso (in senso antiorario) fino al cambio della data.
3 – Quando la data è cambiata, spingere la corona indietro di una tacca per posizionarla al primo scatto.
4 – Ruotare la corona verso il basso (in senso antiorario) fino a posizionare la lancetta sulla mezzanotte, quindi reinserire la corona.
5 – Quindi impostare la data e l'ora, rispettando le istruzioni precedenti.
Grazie al sistema di alette, puoi cambiare i cinturini in meno di dieci secondi senza attrezzi. Fai attenzione a mettere la parte del braccialetto con la fibbia nella parte superiore dell'orologio a ore 12.
IL MIO PRODOTTO
Per GUSTAVE et cie, non esiste una dimensione dell'orologio "ideale". Tuttavia, se il tuo polso misura meno di 15 cm, si consiglia vivamente di scegliere una cassa da 36 mm. Al contrario, se il tuo polso misura più di 18 cm, ti consigliamo una cassa da 40 mm.
Tutti i nostri orologi al Quarzo sono impermeabili a 5 ATM, il che significa che sono resistenti al lavaggio delle mani e all'uso quotidiano, ma soprattutto nessuna immersione profonda e lunga.
Il nostro orologio automatico Jules ha una cassa in acciaio inossidabile impermeabile di 200 metri adatta sia per il nuoto che per le immersioni subacquee.
Le nostre batterie hanno una vita media di circa 2 anni. Puoi far cambiare la batteria in qualsiasi gioielliere/orologiaio.
Tutti i nostri orologi sono garantiti 2 anni.
La garanzia si applica solo quando una parte è difettosa o viene riscontrato un difetto di fabbricazione. Non può avere effetto se, durante lo smontaggio, l'orologio mostra evidenti segni di caduta o urto, di immersione inadeguata o di insabbiamento, così come in caso di uso improprio, manipolazione dei meccanismi interni, ecc. I braccialetti non sono coperti dalla garanzia.
Un orologio al quarzo funziona a batteria. Una sottile striscia di quarzo oscilla a una frequenza stabile sotto l'impulso elettrico della batteria e dà vita all'orologio.
